FAQ

VRAGEN OVER HET PLAATSEN VAN BESTELLINGEN:
V1. ZIJN UW ARTIKELEN AUTHENTIEK?
Onze producten komen uit de fabriek, ze zijn origineel.

V2: MOET IK DE VERKOOPBELASTING BETALEN?< br>Nee, er is geen omzetbelasting op onze site.

Q3.WAT KAN IK DOEN, ALS IK ONLINE GEEN BESTELLING KAN PLAATSEN?
Als je dit probleem tegenkomt, probeer dan de volgende stappen: Wis eerst de cookies, start de browser opnieuw, schakel Firewall uit en probeer het opnieuw. Ten tweede, als het probleem aanhoudt, verander dan een andere computer of een andere internetbrowser, zoals Firefox, en probeer het dan. Of u kunt na enkele uren proberen in te loggen. Als de bovenstaande stappen niet werken, kunt u contact met ons opnemen.

Q4. WAT ZIJN UW BETAALMETHODEN?
Wij accepteren Western Union, Moneygram, creditcards, inclusief VISA en MasterCard. U wordt gevraagd om uw kaartgegevens in te voeren als onderdeel van het bestelproces als u uw bestelling met een creditcard betaalt, en verdere instructies vindt u bij het verwerken van uw eerste bestelling. Als u Western Union en Money Gram wilt gebruiken, kunt u profiteren van de korting. Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice op de contactpagina, zij zullen u over de details informeren. We zullen u binnen 24 uur antwoorden.

Q5.KAN IK KORTING KRIJGEN? HOEVEEL? HOE?

Volgens de online prijs is dit de beste prijs. Als er een nieuwe korting is, zullen we een aankondiging doen.


Q6.IS MIJN BETALING OP UW SITE VEILIG?
we beseffen hoe belangrijk het is om uw persoonlijke gegevens veilig op te slaan. Onze website handhaaft het hoogste beveiligingsniveau door gebruik te maken van SSL-coderingstechnologie op hoog niveau, de meest geavanceerde beveiligingssoftware die momenteel beschikbaar is voor online transacties. We verhuren, verkopen of delen geen persoonlijke informatie over u met derden of niet-gelieerde bedrijven, behalve om de door u gevraagde diensten te leveren.

Q7.WAT MOET IK DOEN ALS IK EEN FOUT KRIJG WANNEER IK BETALEN MET MIJN CREDITCARD?
Als je probeert af te rekenen met een creditcard als betaalmethode, maar een foutmelding krijgt, ga dan terug en plaats opnieuw een bestelling. Je eerdere bestellingen die zonder betaling zijn geplaatst, moeten binnen 24 uur worden geannuleerd. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij om te controleren of uw kaart een goede reputatie heeft. Als uw drie of meer bestellingen niet zijn doorgekomen, neem dan contact met ons op voor hulp.

V8.WAT ZAL ER GEBEUREN ALS MIJN BESTELLING NIET IS GESLOTEN, MAAR MIJN CREDITCARD IS OPGELADEN?
Als u binnen 24-48 uur geen orderbevestigingsnummer heeft ontvangen, is uw bestelling niet voltooid.
U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie.
Alle geslaagde bestellingen die een orderbevestigingsnummer ontvangen, worden in rekening gebracht wanneer het artikel vanuit ons magazijn wordt verzonden.

Q9.WAAROM BETAALT U MIJN KAART MEER DAN DE PRIJS VAN UW PRODUCT?
We ontvangen alleen de productprijs. Bij creditcardbetalingen wordt door de derde partij 3% -5% te veel in rekening gebracht voor de internationale monetaire conversiekosten. Ik hoop dat u het begrijpt.

Q10.WAAR VERZENDT U EN WAT ZIJN UW VERZENDKOSTEN?
1. We verzenden gratis naar wereldwijde gebieden door EMS. Maar reken u $ 10 als u wilt dat ze met DHL worden verzonden.
2. We zullen u via e-mail een trackingnummer verstrekken zodra uw goederen zijn verzonden.

Q11.MIJN CREDITCARD IS GEWEIGERD, WAT NU?
Er zijn verschillende redenen voor een geweigerde creditcardtransactie .
De meest voorkomende reden is dat het adres dat u heeft ingevoerd niet hetzelfde adres is op uw creditcardafschrift. Als dat het geval is, probeer het dan opnieuw met het juiste factuuradres.
Terwijl kan een simpele typefout er ook toe leiden dat de transactie wordt geweigerd, inclusief het invoeren van het verkeerde creditcardnummer, verkeerde vervaldatum of CVN-code (de beveiligingsnummer op de achterkant van uw creditcard).
Als uw creditcard nog steeds niet wordt geaccepteerd, volgen hier enkele suggesties:
– Wacht 1 dag en probeer het opnieuw
– Zorg ervoor dat uw creditcard niet op is zijn limiet
– Zorg ervoor dat uw creditcard niet is verlopen
– Zorg ervoor dat u de naam op de voorkant van de creditcard correct heeft getypt
– Probeer een andere creditcard

Q12: ZIJN ER ENIGE VOORDELEN HEBT U EEN ACCOUNT BIJ U?
Met een account op onze website heeft u toegang tot de volgende informatie:
Uw accountgegevens;
Uw bestelstatus;
Uw e-mailabonnementen;
Uw Coupons en cadeaubonnen.

Q13: WAT ALS IK MIJN WACHTWOORD NIET KAN ONTHOUDEN?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op ‘Uw wachtwoord vergeten?’ op de INLOG-pagina en volg de instructies op de volgende pagina om uw wachtwoord te wijzigen.

VRAGEN OVER DE VERWERKING VAN DE BESTELLING:
Q1.WANNEER VERZENDT U MIJN GEKOCHTE ITEMS?
Wanneer we uw betaling hebben ontvangen, verzenden we deze binnen 24 uur als alles goed gaat.

Q2.HOE LANG DUURT HET VOOR MIJN ITEMS AANKOMEN?
5-10 dagen: VS, Australië ,Engeland,Frankrijk,Spanje,Nederland,Canada, en Aziatische land.
7-12 dagen: Rusland, Oekraïne, Brazilië, de Republiek Wit-Rusland.
10-20 dagen: behalve de bovengenoemde land. Maar reken u $ 10, als u uw artikelen binnen 3-8 dagen door DHL wilt ontvangen.

Q3.: ZIJN AL UW ARTIKELEN OP VOORRAAD?
Over het algemeen zijn al onze artikelen op de website verkrijgbaar. Maar af en toe kunnen sommige artikelen niet in orde zijn vanwege b vraag. Als je een artikel ophaalt en betaalt, maar om welke reden dan ook niet beschikbaar is, nemen we zo snel mogelijk contact met je op, en ofwel raden u aan om het andere soortgelijke artikel te kiezen of een snelle terugbetaling naar uw account te verwerken.

Q4.HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF MIJN BESTELLING ANNULEREN?
Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, is het moeilijk om wijzigingen aan te brengen en te annuleren. Als u uw bestelling wilt wijzigen, klikt u op de knop Neem contact met ons op om ons dit binnen 24 uur te laten weten. We zullen ons best doen om aan uw situatie tegemoet te komen. Maar zodra uw bestelling is verzonden, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Q5.HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
wanneer we het trackingnummer van het expresbedrijf hebben ontvangen, sturen we de tracking informatie met tracking naar uw e-mail.
Controleer de status van uw bestelling op de volgende manieren:
(1). Via e-mail. U bent verplicht om een e-mailadres in te voeren tijdens het afrekenen; u ontvangt e-mails op uw adres die u op de hoogte houden van de status van uw bestelling.
(2). Via Mijn Account. U kunt uw bestelstatus controleren op de pagina Mijn account op onze website nadat u de bestelling met succes heeft geplaatst.
(3). Neem contact met ons op. Als je nog vragen hebt over je bestelling, klik dan op de knop ‘Contact’ en laat een bericht achter, we zullen je binnen 24 uur antwoorden.

Q6.WAT MOET IK DOEN ALS MIJN BESTELLING NOOIT IS AANGEKOMEN?
Zorg ervoor dat al uw bestellingen al zijn verzonden. Als bij uw bestelling wordt weergegeven dat uw pakket op de trackingwebsite is verzonden en u het niet binnen 2 weken ontvangt; neem contact op met de klantenservice voor hulp.

VRAGEN OVER DE NAVERKOOP:
Q1.HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET DE ONLINE SERVICE NA DE BETALING?
Klik op “Contact” en laat een bericht voor ons achter. Alle vragen worden binnen 24 uur beantwoord. Als je niets van ons hebt vernomen, controleer dan je spammail.

Q2.HOE KAN IK DE ARTIKELEN RETOURNEREN NAAR UW BEDRIJF?
Retourneren/ruilen is niet toegestaan, tenzij de verkeerde schoen of verkeerde maat schoenen is ontvangen. Vb: Bestelde maat 11, ontvangen maat 9 (gebaseerd op tags). Als je de verkeerde artikelen hebt ontvangen, of als je een kwaliteitsprobleem tegenkomt, kun je je artikelen binnen 5 dagen vanaf de ontvangstdatum retourneren. Wel, de items moeten intact zijn. Zorg ervoor dat u alle accessoires (inclusief de doos) terugstuurt, anders wordt de uitwisseling genegeerd.
(1).stuur reden waarom u wilt retourneren
(2).stuur foto’s over de items die u heeft ontvangen, waren verkeerd of beschadigd
per e-mail naar onze klantenservice voor hulp.

Q3. HOE LANG DUURT HET OM EEN TERUGBETALING TE ONTVANGEN?
De totale tijd bestaat uit twee delen. Het eerste deel is de verwerkingstijd. Dit is de tijd vanaf het moment waarop uw verzoek tot omruiling of terugbetaling, plus onze verwerkingsprocedure. Het tweede deel is de daadwerkelijke verzendtijd. Dit is de tijd die nodig is om het pakket om te ruilen en opnieuw aan u te bezorgen. Houd er rekening mee dat het tot 10-40 dagen kan duren voordat het op uw creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van uw betalingscyclus.

Q4.ZAL IK MOET U EEN EXTRA KOSTEN BETALEN VOOR DE RUIL OF TERUGBETALING?
Dat hangt ervan af. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.

Het eerste deel is de verwerkingstijd. Dit is de tijd vanaf het moment waarop uw verzoek tot omruiling of terugbetaling, plus onze verwerkingsprocedure. Het tweede deel is de daadwerkelijke verzendtijd. Dit is de tijd die nodig is om het pakket om te ruilen en opnieuw aan u te bezorgen. Houd er rekening mee dat het tot 10-40 dagen kan duren voordat het op uw creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van uw betalingscyclus.

Q4.ZAL IK MOET U EEN EXTRA KOSTEN BETALEN VOOR DE RUIL OF TERUGBETALING?
Dat hangt ervan af. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.

Het eerste deel is de verwerkingstijd. Dit is de tijd vanaf het moment waarop uw verzoek tot omruiling of terugbetaling, plus onze verwerkingsprocedure. Het tweede deel is de daadwerkelijke verzendtijd. Dit is de tijd die nodig is om het pakket om te ruilen en opnieuw aan u te bezorgen. Houd er rekening mee dat het tot 10-40 dagen kan duren voordat het op uw creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van uw betalingscyclus.

Q4.ZAL IK MOET U EEN EXTRA KOSTEN BETALEN VOOR DE RUIL OF TERUGBETALING?
Dat hangt ervan af. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.

Dit is de tijd die nodig is om het pakket om te ruilen en opnieuw aan u te bezorgen. Houd er rekening mee dat het tot 10-40 dagen kan duren voordat het op uw creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van uw betalingscyclus.

Q4.ZAL IK MOET U EEN EXTRA KOSTEN BETALEN VOOR DE RUIL OF TERUGBETALING?
Dat hangt ervan af. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.

Dit is de tijd die nodig is om het pakket om te ruilen en opnieuw aan u te bezorgen. Houd er rekening mee dat het tot 10-40 dagen kan duren voordat het op uw creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van uw betalingscyclus.

Q4.ZAL IK MOET U EEN EXTRA KOSTEN BETALEN VOOR DE RUIL OF TERUGBETALING?
Dat hangt ervan af. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel, moet u de verzendkosten en de verzendkosten voor het omruilen van het artikel betalen. Als u een terugbetaling aanvraagt, wordt de oorspronkelijke verzending niet gerestitueerd.